- Tớ hiểu rồi, - James đồng ý. Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn.
Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. - Khởi đầu thì khá tốt. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện.
Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp.
Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James.
Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. • Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá? - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi.
- Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.
Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ.
Nếu công việc cứ trôi chảy thế này thì anh sẽ mau chóng được khen ngợi, thậm chí có thể là được thăng tiến nữa. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc.
James cảm thấy rất vui. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.