Đó quả là một câu nói hay. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.
Jones luôn đến công ty sau khi đã dùng xong bữa sáng và lúc nào cũng về nhà đúng giờ để quây quần cùng gia đình bên bữa tối trong căn nhà ấm cúng của mình. - Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng. Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao.
Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.
Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".
Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty.
James vẫn còn nhớ nét mặt tỏa sáng vì tự hào của Jessica khi cô ấy bước vào văn phòng anh để báo cáo công việc. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì.