Họ thường sử dụng sai những gì họ biết được nhờ khả năng nhạy cảm. Tôi phải duy trì sự độc đoán bởi vì, với tư cách là CEO của công ty, tôi cần tạo ra ý thức cho nhân viên về sự tăng trưởng và bảo vệ tương lai của công ty. Ví dụ, đối với tôi nếu một ý tưởng được đưa tới phòng quảng cáo của công ty thì có nghĩa là đã có một người nào đó (thường là một số người nào đó) trong phòng quảng cáo của công ty khách hàng thích ý tưởng này.
Nếu không tính đến nhận thức này, thì lợi thế quan trọng nhất trong kinh doanh là óc hài hước, khả năng tự trào đối với bản thân hoặc hoàn cảnh. Qua nhiều năm, tôi đã hiểu rõ về thói quen làm việc của mình và sắp xếp công việc phù hợp với thói quen này. Điều này nghe có vẻ mâu thuẫn.
Cuộc gặp gỡ bất ngờ tại một địa điểm ngoài khu vực kinh doanh có thể là cơ hội. Nếu không thể làm được một trong những cách trên, bạn phải cho họ thời gian thích nghi với việc mình sẽ bị sa thải, và làm bất cứ điều gì có thể giúp họ tìm được công việc khác. Anh thường phải dùng hết can đảm để có thể bắt đầu trận đấu.
Hãy làm những điều phải làm và đừng làm những điều không nên làm. Kỳ tới, khi hợp đồng được đưa đến, anh hãy đích thân xem lại, và trước khi gửi đi, anh hãy đính kèm bản ghi nhớ liệt kê các vấn đề mà anh thấy và đề nghị cách giải quyết. Một năm sau, Jacklin đoạt giải mở rộng của Mỹ và giá trị hợp đồng của anh ta tăng gấp ba.
Một lần nữa, bạn cần phải hiểu khách hàng của mình. Rất ít người xem xét kỹ lưỡng các động cơ khiến họ hùn vốn với người khác. Từ đó, chúng tôi tạo được uy tín và vị thế trong ngành kinh doanh này.
Laurence Rockefeller cùng nhân viên bay từ New York sang Hawaii để họp. Bất kỳ ban quản trị tích cực nào cũng hoan nghênh và ghi nhận việc bạn nhờ người khác giúp hay bạn giúp người khác. Chúng tôi gọi sự việc này là Thủ thuật Fila.
Hãy tìm kiếm những ngôi sao trong các công ty khác và làm bạn với họ. Ba tuần nữa kể từ hôm nay. Trong kinh doanh, không có cảm giác nào lại giống như vậy.
Mọi tình huống kinh doanh đều có sự đánh giá lẫn nhau giữa các bên. Ban đầu, công ty này tỏ ý muốn dứt khoát tiến hành công việc với chúng tôi. Giữa những năm 1970, Wilkinson phải trải qua giai đoạn khó khăn và Chris Lewinton, giám đốc điều hành của công ty, đến gặp tôi và nói: Mark này, chúng tôi đang gặp khó khăn và tôi phải xin anh làm ơn giảm bớt kha khá khoản lệ phí mà chúng tôi phải trả.
bản thân theo nhiều cách khác nhau trong trường hợp thành công. Không nhạy cảm thì không thể khôn khéo. Tuy nhiên, rất ít công ty áp dụng được điều này, đặc biệt là các công ty điều hành giỏi thậm chí còn không muốn thử.
Việc làm cho nhân viên hiểu được những gì bạn đang làm và hiểu rõ hơn giá trị của công việc mà họ đang làm cũng rất quan trọng. Chọn lựa hiển nhiên nhất của chúng tôi lúc đó là một trong ba môn thể thao đồng đội lớn: bóng đá, bóng chày và bóng rổ (lúc đó quần vợt vẫn còn là môn thể thao không chuyên). Đôi khi, tôi đưa ra những quyết định hoặc giải pháp không thỏa mãn đồng đều cho tất cả các bên.