Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện.
Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: - Anh chỉ vào tấm bảng.
Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. Không những vậy, Jones còn tham gia vào câu lạc bộ golf vì đây vốn là môn thể thao mà anh rất yêu thích từ hồi còn học trung học.
Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.
Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng.
- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình.
Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp.
Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Cậu hãy nhìn lên đây. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết. Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James.