Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình.
- Đây là những thắc mắc của tôi. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này.
Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước! Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. - Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn?
Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông. Cậu ta cũng đã làm rất đúng.
Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Xét cho cùng, trường hợp này cũng chưa gây ra thiệt hại gì lớn, đúng không? Tớ tin là mọi việc rồi sẽ ổn cả thôi.
Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải. Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.
Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.