Điều này là bình thường trong các công ty vào thời kỳ đó khi mà chuyện phì phèo xì gà khói um cả lên trong nhà Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng. Tiệc tùng sau đó liên miên.
Watson làm thế nào để giữ được tình yêu công ty nơi nhân viên? Nó trở thành mã di truyền của IBM. Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình:
Watson đã thuê người da đen vào 18 năm trước khi một đạo luật bình đẳng về họ ra đời ở nước Mỹ văn minh và nhân danh tự do. Đồng phục, trong mắt Watson, đó là một dấu hiệu của lòng trung thành, một khối thống nhất và là một cách truyền thông hiệu quả với khách hàng. The Five Cs (Nguyên tắc 5C) Conception (Quan điểm rõ ràng) Consistancy (Sự kiên định) Cooperation (Tinh thần hợp tác) Courage (Lòng can đảm) Confidence (Tạo sự tin cậy).
Điều này làm Watson tức giận nhưng đồng thời tự tin là mình có thể kiếm nhiều tiền hơn mình tưởng. IBM hiện tại đã trở lại thời hoàng kim, tuy rằng không còn ở vị trí thống lĩnh trong ngành máy tính nữa, bên cạnh những Dell, Apple, Microsoft. Tom Watson, con trai của nhà sáng lập đã không nhắc gì đến sự kiện này.
Song, làm việc nhóm chính là sáng kiến Thật ra, kẻ trong cuộc mới biết rõ mình đang đi về đâu. Phương pháp quản trị, triết lý kinh doanh, tinh thần doanh nghiệp của Watson đã được thử thách qua thời gian.
Điều đáng nói là Maney đã cố tình truy tìm nguồn gốc câu nói đó. Nhưng ông không dễ chấp nhận ngay những cú sửa lưng, dù đó là con trai. Ông đã đặt nền tảng cho giá trị doanh nghiệp bằng câu nói nổi tiếng:
Cờ nước với những ngôi sao như thế chiếm hết không Chúng ta luôn luôn nhớ rằng, con người dùng thời gian để làm ra tiền bạc. Tom là con đầu lòng của Watson.
Khi đó Watson đã nói đến một cái gì đó gọi là xử lý dữ liệu, điều mà không gây ra một ấn tượng nào với tôi và người nghe, vì chẳng ai quan tâm và không ai biết gì về nó. Và công ty này đã làm như vậy. Cho đến năm 1933, biên niên sử của IBM còn ghi nhận rằng, Watson đã nói điều này trong một bối cảnh có tính chính thức.
Watson trở thành nhân viên bán hàng tập sự vào năm 1896 cho NCR, sau 5 năm lăn lộn ở thành phố. Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này. thuở thanh niên bán dạo với xe ngựa.
Chắc hẳn Gerstner đã biết Watson từng nói: Tiền bạc đã không thể cứu giúp được bà cụ khỏi bệnh bắt đầu sau lễ Giáng sinh năm đó. Sai lầm khi không sớm trả huy chương cho Hitle, đã sớm trở thành người thầy nghiêm khắc dạy ông phải nhấn mạnh ý nghĩa, giá trị của kinh doanh.