Bản năng sẽ mách bảo bạn nên nói cái gì và cái gì không nên nói. Năm 1993, Harvey tiếp tục xuất bản cuốn sách bán chạy thứ ba, cuốn Sharkproof, với những chuyên mục rất thú vị: Nhận lấy công việc bạn muốn, Tìm kiếm công việc yêu thích, Thị trường ngành nghề ngày nay… Sau khi cho tôi biết giờ nào, ngày nào và tại đâu, ông hỏi: Anh sẽ nói về đề tài gì?
Vì vậy trong những chương trình của tôi, tôi luôn muốn các vị khách mời của mình nói thật nhiều, thật nhiều về chính họ. Bạn hoàn toàn có thể điều khiển cuộc trò chuyện nếu có một kiến thức sâu sắc về đề tài đó. Bạn có thể làm được những điều gì độc đáo? Khoan hỏi công ty sẽ đem lại những gì cho bạn, mà hãy nói những gì bạn có thể làm được cho công ty.
Tốt lắm! Kể từ bây giờ đây là tên của anh. Tôi cười méo xẹo, còn chàng phi công thì vẫn chủ trương im lặng là vàng. Thậm chí vạch 16 mét 50 chúng tôi cũng không thấy.
• Bạn học hỏi được gì từ những người khách thú vị nhất và chán nhất Tôi chỉ còn biết thở dài ngao ngán chờ…tới giờ chương trình kết thúc. Và cuộc họp sẽ trở nên thú vị hơn nếu bạn luôn sẵn sàng đặt ra những câu hỏi tạo sự tranh luận sôi nổi cho mọi người.
Vẫn không sao mở miệng được! Việc này cứ lặp đi lặp lại đến ba lần. Rồi tôi lại vặn nhạc lên… và vặn nhạc xuống. Bạn yên tâm! Nếu điều khiển một cuộc họp ngắn gọn nhưng có đầy đủ những quyết định cần thiết thì bạn đã tạo được sự tín nhiệm của tập thể rồi.
Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe. Yếu tố này đặc biệt quan trọng khi xuất hiện trên truyền hình, vì bạn đang thể hiện chính mình chớ không phải cho ai khác. Giả sử là khán giả của họ, bạn sẽ nghĩ gì?
Tất cả là nhờ sự chân thật của tôi với những khán giả của mình. Nhưng nghĩ kỹ thì thấy chuyện này có lý. Thế nhưng ông đã làm một việc mà không phải ai cũng dám làm.
Đừng bao giờ tỏ vẻ cuống quít sợ sệt hay phẫn uất bực bội. • Phạm vi tầm nhìn của họ rất rộng. Người ta bảo rằng tôi có tài ăn nói.
Nó từng bắt chước anh từ lời ăn tiếng nói cho đến sở thích. Câu hỏi về những chiến lược mới, hay về một hình thức kinh doanh nào đó của công ty sẽ minh chứng hùng hồn rằng bạn thật sự quan tâm đến công ty này. Người ta bảo rằng tôi có tài ăn nói.
Thế là gần cuối chương trình, khi tôi nói lấp lửng về vấn đề này thì đùng một cái, Perrot nói rằng ông ta sẽ ra tranh cử tổng thống nếu được bỏ phiếu trên khắp 50 bang. Điều nguy hiểm trong giao tiếp cộng đồng là bạn muốn độc chiếm câu chuyện. Tôi không thể trả lời câu hỏi này được vì tôi không rõ lắm.