Tôi thành công nhờ thái độ nhũn nhặn, thân mật, hiểu biết của tôi". Những câu ngăn ngắn như: "Xin lỗi đã làm phiền ông. Những đức lang quân ở Mỹ nên noi gương bà.
Steinmetz là một thiên tài bậc nhất về điện học, nhưng hoàn toàn bất tài trong công việc chỉ huy một phòng kế toán. Bệnh nhức răng giày vò người đó hơn là cảnh đói kém làm chết cả triệu dân Trung Quốc. Bà nhại dáng đi của ông rồi nghiến răng hỏi ông sao không bắt chước dáng đi lịch sự của bà?
Được gặp ông, tôi vui vẻ lắm. Lựa năm sáu bức phác họa còn dở dang, ông chạy lại nhà chế tạo và nói: "Thưa ông, tôi muốn xin ông giúp tôi một việc. Tôi tự thấy xấu hổ".
Thiệt ra bài đó có giá trị, nhưng dùng không đúng trường hợp, sẽ làm cho người ta la ó, phản đối, chế giễu, nhưng ông Mc. Bạn đã xúc phạm người ta, thì dù có đem cả khoa lý luận của Platon hay của Emmanuel Kant đổ lên đầu người ta, bạn cũng chẳng thể nào thay đổi ý kiến của người ta được. Chương một - Trong một cuộc tranh biện không có người thắng kẻ bại
Đã từng có người bắt tay vào việc làm với một lòng hoan hỉ vô biên và vì vậy mà thành công. Bạn có khi muốn rầy cháu nhỏ. Lần đầu tiên trong đời tôi, tôi tự buộc tội tôi - mà thú vị chứ! Tôi tiếp:
Hồi ông Théodore Roosevelt còn làm Tổng thống, ông thú rằng trong trăm lần, ông chỉ chắc xét đoán đúng được bảy mươi lăm lần là nhiều; khả năng của ông không thể hơn được nữa. Disraeli, một trong những nhà chính trị khôn khéo nhất đã nắm vận mạng cả đế quốc Anh, có lần nói: Gặp một người, cứ nói với họ về chính bản thân họ, họ sẽ nghe bạn hàng giờ. Trong xã giao cũng vậy.
Ông Parsons dẫn chứng cũng vô ích, lý luận cũng vô ích. Nhưng lần này ông Amsel lại hỏi ý ông. Thường thường bà chạy lại nhà một bà chị để phàn nàn về chồng, trút hết tâm sự, khóc la, đe dọa.
ích lợi gì đâu? Người đó cũng như tôi, chỉ quan tâm tới điều họ muốn thôi. Ông Parsons dẫn chứng cũng vô ích, lý luận cũng vô ích. Nhưng sáng nay, ông hội trưởng của chúng tôi đã nghiên cứu với tôi những tờ báo cáo về kết quả cuộc tuyên truyền trước và cậy tôi cho biết cuộc tuyên truyền đó đã giúp cho hội tăng gia được số hàng bán là bao nhiêu.
"Nhận được thư của tôi, ông ta lại nhà tôi liền, theo sau có người thư ký. Ông suy nghĩ vài ngày nữa, tới cuối tháng đi. Vì người nào không còn lấy một nụ cười để tặng kẻ khác, người đó cần nhận một nụ cười hơn ai hết.
Tôi thành công nhờ thái độ nhũn nhặn, thân mật, hiểu biết của tôi". Ông Lawes chỉ muốn một nơi nào chắc chắn. Sự vội vàng tự buộc tội của tôi đã làm cho ông chưng hửng, hết giận.