Tôi trả lời rằng tôi vẫn cứ thành thật mà thôi. Cả Lasorda lẫn Clinton đều là những người có tài ăn nói tuyệt vời. Bạn sẽ không bao giờ phải bất an hay hối tiếc.
Tốt nhất nên vạch ra sơ lược những ý chính trong đầu. Thật khó tin đây chính là người đã từng bắn rơi cả thảy bảy chiếc máy bay phát xít Đức trong thế chiến khốc liệt! Chỉ có mây, có gió, có mặt trời, có tôi và chiếc máy bay của tôi…
Ví dụ, bất cứ công ty nào cũng thích được hỏi về tầm quan trọng trong những chiến lược của họ. Cách luyện nói này tuy đơn giản nhưng rất hiệu quả. Hơn thế nữa, Frank luôn có những nhận xét mới lạ, những suy nghĩ mà không phải ai cũng có.
Rồi thì đề tài dễ dàng và nóng hổi nhất là chuyện thời tiết (đặc biệt là khi bạn chẳng biết gì về người đối diện). Ví dụ về chính trị và tôn giáo. Rồi những câu chuyện thời niên thiếu đầy sóng gió của cha lúc còn ở Nag… Bao giờ cuộc trò chuyện của hai cha con tôi cũng kết thúc bằng câu hỏi: Larry, hôm nay con học hành thế nào?
Những câu hỏi càng hay thì càng góp phần sinh động câu chuyện. Câu chuyện sẽ được tiếp nối sống động hơn. Nghị sĩ Kefauver như đang bị treo lơ lửng: Tôi đang hỏi ông rằng, tại sao ngành bóng chày muốn dự luật này được thông qua?
Người ta bắt đầu gọi điện lên đài, nhưng họ không nhận được một câu trả lời nào cả. Ai đó nhìn bạn như thế bạn có khó chịu không? Suy bụng ta ra bụng người mà thôi. Nên nói những gì? Hãy kể về những kỷ niệm, những ký ức còn đọng lại về người quá cố.
Nhưng thật sự tôi đã bỏ phiếu cho ông. Bên cạnh việc tích cực và hăng say luyện nói, ta cần xem trọng hai yếu tố sau: Quan tâm chân thành đến người đối diện và sự cởi mở về bản thân. Cả khán phòng im thin thít, không một lời đáp lại sau câu nói của Shirley.
Họ đến để bày tỏ niềm tiếc thương vô hạn đối với sự ra đi của một người đáng mến. Hãy đặt những câu hỏi mà mọi người đều có thể nói lên quan điểm riêng của mình. Thị trưởng thành phố New York Mario Cuomo là một người giao tế giỏi.
Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn. Bài nói của ông trước công chúng không đầy năm phút nhưng nó khiến người ta nhớ hơn là bài nói dài hai giờ đồng hồ của Edward Everett. Nhưng biết đâu như thế lại tốt hơn…
Tôi đứng cạnh quan tài đóng chặt của người bạn thân yêu, cảm nhận rõ giây phút chia ly đau đớn. Ba mươi năm về trước, khán giả chưa nghe nói đến tên tôi. Tình cờ tôi đứng cạnh một đại biểu thuộc phái đoàn Oklahoma, và vô tình nghe ông nói rằng: Tôi không biết người đàn ông đó, nhưng hôm nay ông ấy đã nhắc cho tôi nhớ vì sao tôi là một đảng viên Đảng Dân chủ.