Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp.
Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.
Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi. Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần.
Thế nhưng tâm trạng vui vẻ của James chỉ tồn tại cho đến cuộc gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư. Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica. Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.
James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. - Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn?
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. - Cậu hãy ngồi xuống đi.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.
Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì.
Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới.