Tôi có vài bức vẽ phác đây; xin ông cho biết tôi nên thêm bớt ra sao để được vừa ý ông". Chương 2 Một cách chắn chắn để gây thù oán. Một câu trả lời như vậy thì đến hùm thiêng rắn độc cũng phải dịu đi.
Làm sao cho khách hàng có thiện cảm với ta, vui vẻ nghe ta, tin ta và theo ý ta? Theo giáo sư C. "Xưởng chúng tôi mới phát minh một kiểu máy mới để chiếu quang tuyến X. Tôi tin rằng ông là một quân nhân can đảm và có tài dụng binh.
Hồi nhỏ tôi tự phụ lắm. Trong thời gian đó, bà kêu điện thoại hỏi một người chủ cũ về hạnh kiểm của chị ta. Cho nên khi tự buộc tội tôi rồi thì chú đó chỉ còn mỗi một cách giữ lòng tự trọng là tỏ một thái độ khoan hồng.
Và có lẽ, họ chỉ đợi tôi quay lưng đi để nhóm lửa lại, đốt cả khu rừng cho đỡ tức. Mỉm cười với ai, tức như nói với người đó: "Tôi mến ông. Chuyện đời ông như vầy: Ông thích thơ của Dante Gabriel Rossetti lắm.
Nhờ nó (và cũng nhờ sự thanh liêm, nghiêm chính của ông) mà ông được quốc dân ủng hộ, khi ông đề nghị đặt những chế độ mới, thay thế chế độ cũ; lại được uy tín lớn trong những cuộc hội họp trước công chúng, tuy ông diễn thuyết rất dở, lúng túng, không hùng hồn chút nào. Cửa hàng chúng tôi mới nhận được lô thứ nhất. Không thể có lời nào nhân từ hơn để xét bà nữa.
Ông không nói: "Tôi không muốn rằng hình của chúng nó được in trên báo". Khi ông Amsel trở lại thăm nhà doanh nghiệp, ông vội nói ngay: Nhất là những người bán hàng thường mắc tật đó nhiều lắm.
Ông giàu có nhờ giọng êm ái, ôn tồn, thân mật của ông. Than ôi! Chẳng bao lâu, lửa thiêng đó chập chờn, lu mờ và tắt hẳn. Anh thử chơi đi, anh sẽ mau biết lắm".
Nếu không, sẽ mau quên lắm. Ông biết rằng sự thất bại đó sẽ làm cho quân phương Nam do ông chỉ huy không sao thắng được quân phương Bắc nữa và sẽ phải hoàn toàn tan nát. Một lần nhận được một bức thư có thêm mấy chữ này: "Thư này đọc cho người ta viết, mà không coi lại".
Vậy muốn cho người mến, bạn theo quy tắc thứ tư sau này: "Biết chăm chú nghe; và khuyến khích người khác nói tới họ". Bà ấy: "Tôi quê quán ở Concord. Đó là quy tắc thứ nhất.
Chỉ có mỗi một cách thắng trong một cuộc tranh biện, là tránh nó đi. Trước nhà bà Gent, một bà bạn của tôi, mà tôi đã có dịp nói tới, có một bãi cỏ đẹp mà tụi con nít thường tới giày xéo phá phách mỗi ngày. Chẳng may, ông thầy đầu tiên dạy nó ca làm cho nó thất vọng: "Giọng mày ca như xé tai người ta".